通過(guò)前面的了解，我們已經(jīng)知道了陳列的作用，陳列并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單擺放衣服那么簡(jiǎn)單。陳列可以通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等因素，應(yīng)用燈光、色彩、空間陳列、音樂(lè)甚至嗅覺(jué)為顧客營(yíng)造出一個(gè)愉悅輕松的購(gòu)物環(huán)境，以刺激吸引消費(fèi)者的目光，勾起其購(gòu)物欲望，以增加銷(xiāo)售。

但是陳列想要做到全方位營(yíng)造美好感覺(jué)，只做到以上幾點(diǎn)是不夠的。需要在五種感官的基礎(chǔ)上，做好陳列，滿(mǎn)足感官需求。凡是能夠在顧客的視覺(jué)感官、聽(tīng)覺(jué)感官、嗅覺(jué)感官、味覺(jué)感官、觸覺(jué)感官上產(chǎn)生刺激、聯(lián)想、感受的元素，都應(yīng)該涵蓋在陳列的范圍之內(nèi)，因?yàn)榭蛻?hù)的消費(fèi)一直都被這5種感官左右！只有先收買(mǎi)客戶(hù)的感官，才能讓客戶(hù)打開(kāi)錢(qián)包。

視覺(jué)的震撼 = 其影響力約占“五覺(jué)”中的87%

聽(tīng)覺(jué)的呼喚 = 氣氛營(yíng)造 / 節(jié)慶應(yīng)景 / 銷(xiāo)售促進(jìn)

觸覺(jué)的吸引 = 呈現(xiàn)價(jià)值 / 符合客層

嗅覺(jué)的誘惑 = 營(yíng)造想象 / 令人放松

味覺(jué)的安慰 = 可讓人安定 / 體貼關(guān)心

服裝店對(duì)聽(tīng)覺(jué)的運(yùn)用，最多的莫過(guò)于在店內(nèi)放音樂(lè)了。用音樂(lè)輔助銷(xiāo)售，確實(shí)是值得運(yùn)用的。但是，音量過(guò)大，導(dǎo)致人與人之間交流時(shí)不得不提高聲貝；長(zhǎng)時(shí)間處在嘈雜的音樂(lè)聲中，耳朵不堪重負(fù)，再優(yōu)美的音樂(lè)也變成了噪音，從而導(dǎo)致無(wú)心購(gòu)物。

因此在利用聽(tīng)覺(jué)刺激時(shí)，需要注意音樂(lè)的質(zhì)量店鋪內(nèi)的音樂(lè)播放必須和店內(nèi)的陳列風(fēng)格相一致，與店內(nèi)的整體氛圍相和諧。要從顧客的角度出發(fā)，而不是憑自己一時(shí)的喜好，要能夠激起顧客進(jìn)店瀏覽，甚至是購(gòu)買(mǎi)的欲望。

味覺(jué)，有些店鋪，店主會(huì)提供口香糖等，客戶(hù)不用擔(dān)心有口氣。在國(guó)外，有些高級(jí)服裝店，顧客在試衣服時(shí)，店內(nèi)會(huì)有水果和小零食奉上。顧客在享受了美味后心情大好，成交的概率自然提高。

再說(shuō)嗅覺(jué)，大家都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在逛街時(shí)會(huì)被烘烤面包的香氣或者獨(dú)特的氣味吸引。雖然服裝行業(yè)在這方面不能像飲食業(yè)那樣操作，但是也可以通過(guò)適當(dāng)?shù)南阊?、盆栽等，帶給顧客更好的嗅覺(jué)上的感覺(jué)，至少要保持店內(nèi)空氣清新流通，尤其是夏天。有條件的店，冬天時(shí)可以讓店內(nèi)多些陽(yáng)光的味道。

關(guān)于觸覺(jué)，為什么網(wǎng)上的東西比實(shí)體店便宜那么多，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí)還是愿意光顧實(shí)體店呢？就是因?yàn)榫W(wǎng)店等虛擬店鋪無(wú)法讓顧客實(shí)際看到或是接觸到商品，而實(shí)體店可以做到這點(diǎn)，這正是實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，這就是觸覺(jué)的力量。

前面已經(jīng)講過(guò)了?？傊?，如果我們可以在這5種感官上用心，持續(xù)地經(jīng)營(yíng)這5種感官，那么一定能為我們贏得更多的顧客。如果單單只是偏頗于視覺(jué)方面的陳列表現(xiàn)，效果自然會(huì)大打折扣，無(wú)法使陳列功能發(fā)揮到最大化。

陳列要做到人、事、物的統(tǒng)一

所謂“物”，就是指商品陳列和設(shè)計(jì)，包括服裝懸掛、點(diǎn)掛、墻掛、櫥窗、模特、店面設(shè)計(jì)等。

所謂“人”，主要是指服務(wù)人員層面，導(dǎo)購(gòu)的形象、服務(wù)的細(xì)節(jié)等，要求標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，并且要嚴(yán)格要求和考核。包括服務(wù)人員的態(tài)度、妝面、站位、站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)、眼神、表情，說(shuō)話的聲音、語(yǔ)調(diào)，服務(wù)人員本身的氣味、香水的使用，等等。也就是將店內(nèi)所有的服務(wù)人員都當(dāng)做陳列品來(lái)看待。因?yàn)樗梢栽诳蛻?hù)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)的感受上產(chǎn)生極強(qiáng)的聯(lián)想！

所謂“事”，主要是指終端店面管理方面的，包括店務(wù)管理、人員管理、商品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、促銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理等。從表面上看，它并不屬于陳列的范圍，但是客戶(hù)可以通過(guò)種種細(xì)節(jié)從這些方面產(chǎn)生正面或負(fù)面的感受，因此店面管理不是陳列，但是管理后的具體體現(xiàn)就是陳列的范圍了。

學(xué)習(xí)延展：

《旺店陳列寶典：實(shí)體店陳列技術(shù)指南》——中赫時(shí)尚陳列設(shè)計(jì)學(xué)院

目錄：

第一章 實(shí)體店一定要重視陳列

陳列如何刺激顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為

用陳列來(lái)告訴消費(fèi)者商品的價(jià)值

陳列潛在作用：幫助提升品牌形象

第二章 實(shí)體店一定要重視陳列

把握好陳列的基本層次和順序

用陳列來(lái)營(yíng)造美好感覺(jué)

視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)陳列設(shè)計(jì)課報(bào)名中：點(diǎn)擊報(bào)名

最近一期線下課時(shí)間：2020年5月21日-6月5日（90課時(shí)）

http://wanae.cn/course/fashiondisplaydesign（課程鏈接地址）