2017年是各類新零售業(yè)態(tài)和元素集中爆發(fā)的一年，被稱為“新零售元年”。自2016年馬云提出“新零售”這一專有名詞后，以消費者體驗為重心，以行業(yè)降本增效為目的，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動的要素全面更新的零售模式重創(chuàng)傳統(tǒng)零售行業(yè)。在這期間，商業(yè)巨頭隕落，無名小將迅速搶占市場時有發(fā)生，誰掌握了新零售品牌的管理與營銷方式，誰就能贏得市場。

前瞻性的商業(yè)理念、清晰明確的自我認(rèn)知，應(yīng)該是一個合格的企業(yè)/品牌運營人必須具備的基本運營思維。掌握新零售品牌的管理與營銷方式，儼然成為一種剛需。

2018，你讀懂這些新零售趨勢的么？

網(wǎng)紅力MAX時代， “引爆”網(wǎng)紅店

從2016年至今，喜茶，瑞幸咖啡，Aesop Store精品店等一批自帶“網(wǎng)紅”屬性的店鋪如雨后春筍般出現(xiàn)。重視覺，重體驗，重服務(wù)的品牌“霸占”了各大資訊、社交平臺。這些網(wǎng)紅店鋪不僅具有超高的話題性，更擁有超出傳統(tǒng)店鋪150%以上的復(fù)購率。

隨著餐飲、服飾、軟裝、花藝以及其他生活相關(guān)行業(yè)經(jīng)營差異的逐漸拉大，經(jīng)營模式成了決定店鋪是否可以持續(xù)化經(jīng)營的關(guān)鍵。

創(chuàng)業(yè)者思考：

店鋪前100位“種子用戶”如何維護經(jīng)營？

顧客會員機制如何建立、更新與維護？

品牌是否有一個“美麗故事”？

客戶是否愿意向其他人介紹你和你的店鋪/品牌？

品牌視覺營銷該如何做？

產(chǎn)品更新迭代加速，合理布局一二三線城市戰(zhàn)略

近兩年的數(shù)據(jù)來看，一二線城市中高端品牌增長較好，二三線城市消費者購買力持續(xù)增長。傳統(tǒng)零售商和電商不斷滲透三四五線城市。產(chǎn)品不斷迭代升級的同時，同質(zhì)化競爭日益加劇。行業(yè)覆蓋時尚，軟裝，花藝等生活相關(guān)的各領(lǐng)域。

創(chuàng)業(yè)者思考：

產(chǎn)品與服務(wù)如何為顧客創(chuàng)造獨特而難忘的消費體驗？

產(chǎn)品能夠解決用戶什么樣的需求？

與競品相比，產(chǎn)品、服務(wù)有何差異？

如何使用市場分析模型工具指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)？

產(chǎn)品系列規(guī)劃、更新頻率以及競品市場調(diào)研是否完善？

線上線下融合，培養(yǎng)消費者多渠道購物體驗

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，用戶的購買渠道不再單一。作為新零售變革的標(biāo)志之一，線上線下融合重新定義了產(chǎn)品營銷。行業(yè)平臺型商業(yè)模式（Online-Merge-Offline線上與線下融合）無處不在，無人超市、電商平臺實體店等無縫式購物體驗開始培養(yǎng)新一批消費購物習(xí)慣。

創(chuàng)業(yè)者思考：

如何與平臺方合作，快速推進商業(yè)模式更新？

如何在起步階段精準(zhǔn)細(xì)分市場，尋求各垂直領(lǐng)域機會？

如何通過互動形式，增加用戶粘性以及到店消費機會？

如何增加購買后服務(wù)或增值服務(wù)？

營銷渠道多元化，從設(shè)備到內(nèi)容，提高用戶粘性

截止2018年，國內(nèi)手機持有率已高達78.7%，占據(jù)如此高比例的移動端口成為用戶最常見到廣告的渠道。遠(yuǎn)高于PC電腦、平板、電視等渠道。相對85～95后對手機和電腦的熱衷，80后對報紙雜志的興趣高于前者。

在手機應(yīng)用功能上，社交、購物、看視頻、看新聞、聽音樂、搜索等功能是最大的流量入口。新聞不再局限在于時事報道，資訊傳播形式以短視頻的形式為主，而情感、生活、時尚、家居等熱門內(nèi)容成為用戶喜聞樂見的即時訊息，極大的提高了用戶的粘性。種種變化預(yù)示著企業(yè)利用手機端的流量入口和廣告投放策略已成為運營者在營銷階段重點面臨的問題。

創(chuàng)業(yè)者思考：

品牌/店鋪渠道營銷如何選擇？

線上線下渠道資源如何分配？

營銷部門/人員在品牌中的組織架構(gòu)及績效考核？

如何零基礎(chǔ)在網(wǎng)站、公眾號、微店、微博、大眾點評等各大流量入口建立“陣地”？

營銷呈現(xiàn)方式升級，廣告主營銷訴求多樣化

近年來，借助用戶畫像以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)，各信息流廣告平臺迅速崛起。這種形式更容易和資訊產(chǎn)品融合，以軟性廣告形式減少用戶跳轉(zhuǎn)流失，這類廣告通過填寫框前置、內(nèi)容電商等形式達到快速獲客目的。而微博、朋友圈和QQ空間等社交類廣告產(chǎn)品商業(yè)化也在逐步完善。除此之外，各類搜索引擎廣告、原生廣告、聯(lián)盟廣告等多元化廣告形式，依然是廣告主網(wǎng)絡(luò)投放的主要途徑。

創(chuàng)業(yè)者思考：

渠道價值分析？

各付費渠道預(yù)算占比？

新客的獲客成本？

低成本獲客的關(guān)鍵？

如何評定各付費渠道ROI（投資回報率）？

如何搭建自己的營銷體系？

營銷人員的培養(yǎng)與營銷能力的提升？

技能的差別可以量化，而理念與認(rèn)知的差別是本質(zhì)的、不可量化的。對于創(chuàng)業(yè)者而言，自身的理念與認(rèn)知更是直接決定了企業(yè)的發(fā)展命脈。如果你是品牌運營人員、或初創(chuàng)公司負(fù)責(zé)人、時尚類零售空間（花店/家居生活館/服飾買手店/多品類集合店）主理人等，不妨從對以下兩個關(guān)鍵詞的認(rèn)知，來重新審視自己的創(chuàng)業(yè)之路：新零售品牌管理與營銷。

為了幫經(jīng)營者實際解決如何開店、如何經(jīng)營、如何管理、如何盈利、如何分析等問題，中赫時尚醞釀多年，廣集專業(yè)資源，資深教研團隊發(fā)力，打造全方位的營運與營銷課程，為經(jīng)營者提供快速提升自我的最佳機會。

中赫時尚新零售品牌管理與營銷講師Patrick、Alex Li、DC. Chen，以多年零售行業(yè)經(jīng)驗告訴我們：“消費升級，其實就是市場升級，市場是什么？市場由眾多的消費者群體組成，因此市場升級就是消費者的購物習(xí)慣和形式在升級?！?/span>

與其說消費者習(xí)慣變化，不如說消費主力市場的消費人群年齡在逐年年輕化。

從千禧一代，到新生力量崛起的Z世代，經(jīng)營者必須要懂得新一代的消費主力軍的文化價值及時尚訴求是什么，這才是新零售品牌的管理與營銷的關(guān)鍵。